Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hi9999

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây mang nghĩa được quy định cụ thể như sau:

• "hi9999" hay "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng hi9999.app, bao gồm toàn bộ đội ngũ nhân sự, hệ thống công nghệ và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập nền tảng hi9999.app.
• "Nền tảng": chỉ trang web hi9999.app và tất cả các dịch vụ, trò chơi, tính năng được cung cấp thông qua đó.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản người dùng đã đăng ký, được xác định bởi tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư": tổng tiền VNĐ (hoặc đơn vị tương đương) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": số tiền người dùng đặt vào một trận đấu, ván bài, hoặc sự kiện nhất định trên nền tảng.
• "Tiền thắng": số tiền được trả cho người dùng sau khi kết quả cược được xác nhận là thắng.
• "Bonus" / "Khuyến mãi": khoản tiền thưởng hoặc vòng quay miễn phí do hi9999 cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện đi kèm.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hi9999, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. hi9999 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. hi9999 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân tại bất kỳ thời điểm nào.

2.2 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng giám hộ, mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

2.3 Điều kiện về địa lý

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc xác định liệu việc sử dụng dịch vụ hi9999 có phù hợp với pháp luật tại địa phương của mình hay không. hi9999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào phát sinh từ việc người dùng truy cập nền tảng.

2.4 Tự loại trừ và hạn chế

Người dùng đã tự đăng ký loại trừ khỏi dịch vụ cờ bạc tại hi9999 hoặc đang trong thời gian tự tạm khóa tài khoản không được phép đăng ký tài khoản mới hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại hi9999. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

3.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là cơ sở để hi9999 đình chỉ tài khoản và từ chối thanh toán.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. hi9999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

hi9999 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng như rút tiền có thể bị tạm dừng.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

hi9999 chấp nhận các phương thức thanh toán sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác); tiền mã hóa USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian và được thông báo trên nền tảng.

4.2 Mức nạp và rút tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Giới hạn nạp/rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và kênh thanh toán được chọn
• hi9999 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được xử lý ngay lập tức. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 60 phút, phụ thuộc vào kênh thanh toán và thời điểm yêu cầu trong ngày.

4.4 Nguồn gốc tiền hợp pháp

Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào hi9999 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. hi9999 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch nghi vấn theo quy định pháp luật.

5.1 Xác nhận cược

Một cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống gửi xác nhận thành công cho người dùng. hi9999 không chịu trách nhiệm về các cược không được xác nhận do lỗi kết nối, thiết bị của người dùng, hoặc số dư không đủ tại thời điểm đặt cược.

5.2 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được công bố trên nền tảng là kết quả chung thẩm và ràng buộc. Người dùng không có quyền khiếu nại kết quả đã được xác nhận, trừ trường hợp hi9999 tự xác nhận có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả.

5.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (phần mềm, kết nối, hiển thị kết quả sai), hi9999 có toàn quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Tiền thắng từ ván chơi bị lỗi kỹ thuật sẽ không được thanh toán.

5.4 Giới hạn cược

hi9999 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, được hiển thị rõ ràng trên giao diện. hi9999 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần thông báo trước.

6.1 Điều kiện chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và ưu đãi thành viên đều có điều kiện áp dụng riêng. Điều kiện cụ thể được nêu trong trang chi tiết của từng chương trình và có thể thay đổi theo thời gian.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Bonus thường đi kèm với yêu cầu vòng cược — tức là người dùng phải đặt cược tổng số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thắng từ bonus đó. Ví dụ: bonus 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 20x nghĩa là người dùng cần đặt tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thắng từ bonus.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

hi9999 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần
• Đặt cược hai chiều (hedging) nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược với rủi ro tối thiểu
• Phối hợp với người dùng khác để lạm dụng hệ thống khuyến mãi
• Sử dụng thông tin người khác để nhận bonus mà bản thân không đủ điều kiện

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng hi9999:

1. Gian lận và giả mạo: Sử dụng phần mềm, robot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống
2. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để thực hiện hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ hoạt động rửa tiền nào
3. Đa tài khoản: Sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cùng lúc, dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua người khác
4. Chia sẻ tài khoản: Cho phép bên thứ ba truy cập, sử dụng hoặc quản lý tài khoản của mình
5. Thông đồng: Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống
6. Hack và xâm phạm hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống công nghệ của hi9999
7. Tuyên truyền và lừa đảo: Sử dụng nền tảng để phát tán nội dung sai lệch, lừa đảo người dùng khác

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật.

hi9999 bảo lưu các quyền sau đây nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích chung của cộng đồng người dùng:

• Từ chối, tạm dừng hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng các tính năng nhất định
• Trì hoãn thanh toán tiền thắng trong khi điều tra nghi vấn gian lận hoặc vi phạm
• Thu hồi bonus và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm hoặc lạm dụng
• Thay đổi, cập nhật hoặc tạm dừng bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng
• Giới hạn hoặc điều chỉnh mức cược tối đa cho từng tài khoản cụ thể
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết để ngăn chặn gian lận và bảo vệ hệ thống

hi9999 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• hi9999 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• hi9999 không chịu trách nhiệm về các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng viễn thông, mất điện, thiên tai
• hi9999 không chịu trách nhiệm về nội dung của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng
• Tổng trách nhiệm tối đa của hi9999 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất

Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và thừa nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro mất tiền.

hi9999 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình nếu không được kiểm soát đúng mức.

10.1 Công cụ tự kiểm soát

Người dùng có quyền sử dụng các công cụ sau trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua: đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian: đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày
• Tự tạm khóa: khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian tùy chọn
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại

10.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Người dùng nên xem xét dừng lại hoặc tìm kiếm hỗ trợ nếu nhận thấy các dấu hiệu: cá cược vượt quá khả năng tài chính, vay mượn tiền để cá cược, không thể kiểm soát được thời gian và tiền bạc dành cho cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ cá nhân.

11.1 Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ ra khỏi tài khoản. Số dư chưa được rút sau 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ không được hoàn trả.

11.2 Chấm dứt bởi hi9999

hi9999 có quyền chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không hoàn trả số dư nếu phát hiện: vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, hành vi gian lận hoặc rửa tiền đã được xác nhận, hoặc người dùng cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị đóng (dù bởi người dùng hay hi9999), toàn bộ bonus và tiền thắng từ bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi. Tài khoản đã đóng không thể được mở lại, trừ trường hợp được hi9999 xét duyệt theo quy trình đặc biệt.

hi9999 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến, bao gồm bảo vệ người tiêu dùng và quy định giao dịch điện tử.

13.1 Quy trình khiếu nại

Người dùng có thắc mắc hoặc tranh chấp nên liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi9999 trước tiên qua email. Đội hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết tranh chấp một cách công bằng và thiện chí.

13.2 Ngôn ngữ

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản và Điều kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.